Клининг после аварии: затоп от соседей-арендаторов
Ситуация / Боль. В офисном здании на этаже выше прорвало подводку — вода пошла по перекрытию и появилась на потолке и полу офиса. Вечером пятницы: кабину переговорной ведёт, ковролин промок, часть оргтехники стоит на мокром полу. Ответственный за объект звонит всем подряд — сантехника у одной компании, клининг у другой, электрика у третьей, и никто не хочет брать «мокрый» объект с чужой вины.
Риск. Влага в перекрытии и под напольным покрытием превращается в грибок и стойкий запах за считаные дни. Демонтаж и капремонт отделки стоят на порядок дороже, чем срочная сушка. Плюс на мокром полу — безопасность людей, а мокрая техника — риск короткого замыкания в понедельник.
Что делаем.
- Оператор принимает заявку по телефону и фиксирует её в системе — с фотоотчётом по факту.
- Назначает клининг-бригаду на экстренную откачку воды и первичную уборку.
- Ставит на объект осушители и оборудование для просушки покрытий и стыков.
- Подключает электрика для проверки линий, попавших в зону затопления.
- Контролирует результат и присылает фотоотчёт о просушке и итоговой уборке.
Результат. Офис осушен и убран, отделка и покрытия сохранены, переговорная снова в работе. Фотоотчёты по каждому этапу легли в систему — заказчик использовал их в разговоре с соседями-арендаторами и управляющей компанией.
Что подготовить. Доступ в помещение и в зону аварии, фото случившегося, контакты ответственного на объекте и, если есть, акт от управляющей компании здания.
Типовая ситуация: материал описывает возможный сценарий и не является описанием реального объекта.